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流程卓越的组织应该是什么样的

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组织最理想的状态是像一个透明缸体。无论是管理者还是职工都可以非常清楚地知道企业是如何运作的,而且运作要透明,规划要清晰统一。因为透明,所以大家才能有共识,有共识才能形成协力,而且让问题无处可逃。但这个缸体必须有一个锁定机制和解锁机制。组织的各级管理者可以一目了然,但不可以随意插手干扰。当然,一旦发现违规行为或要改进思路,可以进行解锁,打开缸体调整个再锁定。

只有好的过程管理,才会有好的结果,而流程管理就是一门研究过程管理的。

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